Immergas özel olarak yazdırdığı çağrı merkezi programı ile arayan müşterilerini telefon numaralarından tanıyarak, cihaz bilgilerine ulaşıp, daha hızlı hizmet vermektedir.
Çağrı Merkezini arayan müşterilerimiz dilerse telefonda beklemeyerek geri aranma talebi oluşturur. Müşterilerimiz aradığı numaradan veya farklı bir numaradan geri aranma talebinde bulunabilir. Konusunda uzman ve deneyimli çağrı merkezi personelleri tarafından mümkün olan en kısa zamanda müşterilerimiz aranarak müşteri memnuniyeti sağlanır.
Müşterilerimiz kimseyi aramasına gerek kalmadan tüm organizasyon tarafımızca yapılmaktadır.
Müşterilerimizin yüksek kaliteli İmmergas ürünlerini tercih etmesi ile birlikte bayilerimiz sistem üzerinden devreye alma talebi oluşturmaktadır. Oluşturulan devreye alma talebini Genel Merkez tarafından onaylanarak servis yönlendirmesi yapılır. Yapılan servis yönlendirmesinin bilgilendirmesi de müşterimize SMS ile gönderilir. Tüm bu organizasyon İmmergas müşterilerinin alacağı kaliteli hizmetin ilk adımıdır.
Müşteri istek ve beklentilerini analiz ederek sürekli gelişim çerçevesinde kendimizi yeniliyoruz.
