Servis

İmmergas ülke genelinde doğalgaz dağıtımı yapılmış olan tüm illerde en kaliteli ve en güvenilir servis hizmetini gerek merkez, gerekse 120’den fazla yetkili servis ile tüketicilerine sunmaktadır. Teknolojiyi yakından takip ederek servis alt yapısını modern hizmet anlayışı ile güçlendiren İmmergas, kurduğu servis ağı ile tüm tüketicilerine ulaşmakta ve ayrıcalıklı İmmergas servis hizmetini sunmaktadır.

Merkez servis ile yetkili servis teknikerlerinin eğitimleri teknik eğitmenler tarafından yılda en az iki defa teknik ve davranış eğitimleri olarak yapılmakta ve sertifikalandırmaktadır. Bu sayede gelişen teknoloji ile İmmergas servis teknikerleri, sürekli yenilenmekte ve geliştirilmektedir. Aynı zamanda teknik bölüm ve teknik call center çağrı merkezi tarafından günün her saati desteklenmektedir.

İmmergas bu sayede satış sonrası hizmetler konusunda en üst seviyeye ulaşmıştır.

İmmergas sürekli geliştirdiği ürün, hizmet çeşitleri ve eğitimli personeli ile satış ve satış sonrasında müşterilerine hızlı ve ekonomik çözümler sunmaktadır. Yarattığı bu farklılıklar ile oluşturduğu bu tüketici memnuniyeti tavsiyeye dönüşmekte ve İmmergas ailesi her geçen gün büyümektedir. İmmergas, satış sonrası hizmet konusunda tüketicilerinin yanında olmaya devam etmekte ve hizmet kalitesini her geçen gün arttırmaktadır.

Merkez Servis

İmmergas tüketicilerine sunduğu mevcut servis hizmet kalitesini, kurduğu merkez servis yapısı ile daha da güçlendirerek, mevcut servis filosuna kattığı 16 servis aracı ve konusunda uzman servis teknikeri ile satış sonrası hizmet anlayışına verdiği önemi göstermiştir. TSE standartlarında olan mobil merkez servis araçlarımız, İmmergas kurumsal yapısı ile dizayn edilip, özel raf sistemi ile donatılmıştır. İmmergas merkez servis araçlarımız yeni teknoloji ve standartların gerektirdiği tüm ölçü aleti, takım ve servis el aletlerine sahiptir.

İmmergas, merkez servis teknikerlerini en üst teknoloji ile donatmıştır. Servis teknikerleri, sahip oldukları diz üstü bilgisayarlar sayesinde merkezle sürekli online bağlantı kurabilmekte; cihaz, tüketici ve tüm teknik bilgilere kısa zamanda ulaşabilmektedir. İmmergas merkez servis teknikerleri cihaz da yapılan işlemlerle ilgili bilgileri mobil yazıcı sayesinde baskı alabilmekte ve bu sayede tüketiciyi bilgilendirerek, doğru ve hızlı servis anlayışı ile hizmet vermektedir.

İmmergas servis teknikerleri tüketicilerine hız, ekonomi ve konfor sunar. Servis teknikerleri Isıtma sistemine konfor ve ekonomi katmak için gerekli olan tüm müdahaleleri yapar. Kısaca yapılan bu servis hizmetlerine “ISI DANIŞMANLIĞI” diyebiliriz.

İmmergas servis teknikerleri güler yüzlü tavırlarının yanı sıra, kendileri için özel tasarlanmış servis kıyafetleri ve kimlik kartları ile tüm tüketicilerine yüksek standartlarda ve ayrıcalıklı İmmergas servis hizmeti sunar.